Política de Garantía
Política de Devoluciones:
Sólo se admitirán devoluciones dentro del plazo de 15 días laborables desde la fecha de venta (según art. 102 a 105 del Real Decreto Legislativo Consolidado 1/2007). Si la pieza está dentro del plazo y condiciones de garantía y estuviese defectuosa, le ofreceremos otra igual, y en caso de no disponer de existencias, le reembolsamos el importe de la misma (ver *Anexo 1).
Condiciones Generales de Garantía Comercial en Venta a Distancia de Piezas Usadas:
Desguaces Melli (CAT Sierra Verde S.L) con CIF B06924435 y domicilio fiscal en Ctra Sevilla – Lisboa (Cruce Valdelarco) 21291 Galaroza (Huelva) ofrece a sus clientes la garantía legalmente establecida para los repuestos usados (ver excepciones en apartado de **Garantías Específicas**), siempre que el montaje del recambio se realice en talleres autorizados según la ley vigente. Nuestra garantía cubre el repuesto de la pieza o la devolución del importe de la misma. Si la pieza está defectuosa o su rendimiento no es el adecuado conforme a lo ofertado, le ofrecemos otra pieza igual, y en el caso de no disponer en existencias, le reembolsamos el importe íntegro en la misma forma de pago, en los plazos normales desde la fecha de compra (ver *Anexo 1).
Proceso de Reclamo de Garantía:
Para la tramitación de cualquier garantía, es indispensable presentar pruebas fehacientes, como fotos o videos, del mal funcionamiento del repuesto, montado en el vehículo y prueba de fallo o, en su defecto, fotografías del producto deteriorado. Además, es imprescindible disponer y presentar la factura de compra de los productos adquiridos directamente a través de www.desguacesmelli.com o bien en las tiendas físicas de Desguaces Melli.
Exclusiones de la Garantía:
La garantía no cubre:
1. Gastos de estancia en taller, desplazamientos, grúas, pérdidas de explotación y demás derivados de una eventual paralización del vehículo.
2. Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, daños durante el montaje, instalación o mantenimiento defectuoso por personal no profesional, sobrecarga, subidas de tensión y demás causas externas no imputables al estado y calidad del producto.
3. Daños ocasionados por el transporte, por impactos o fenómenos atmosféricos, o cualquier otra causa de fuerza mayor no imputable al estado y calidad del producto.
4. Desgaste normal derivado de la utilización del vehículo, así como la falta de mantenimiento del mismo o mantenimiento incorrecto.
5. Reparaciones o instalaciones llevadas a cabo una vez manifestada la disconformidad con el producto o las realizadas existiendo algún defecto de origen sin previa manifestación de la citada disconformidad.
6. Mano de obra de montaje y desmontaje.
7. Operaciones de mantenimiento o de reglaje, así como verificaciones periódicas.
8. Daños o desperfectos de pintura que no revistan gravedad y que sean el resultado de un uso normal, ya que se trata de piezas usadas.
9. Piezas que hayan sufrido cambios, borrados, roturas de precintos o marcas, y manipulación indebida.
Garantías Específicas:
1. Motores y Cajas de Cambio:
El plazo de la garantía será pactado en el momento de la venta entre comprador y vendedor. En caso de no pactar ningún plazo particular, todos nuestros motores y cajas de cambio tienen 3 meses de garantía. Exclusivamente se garantiza la parte principal del motor comprendida por culata y bloque y sus piezas interiores de funcionamiento. Quedan excluidas las piezas exteriores montadas en el motor. Para la correcta tramitación de la garantía es obligatorio un cambio del kit de distribución, sustitución de la bomba de agua y termostatos, acreditado mediante factura oficial de taller autorizado. La mano de obra de montaje y desmontaje queda absolutamente excluida de la garantía.
2.Piezas Eléctricas:
Las centralitas, piezas electrónicas o material eléctrico, no tienen garantía. Debido a la fragilidad de sus componentes, sólo al ser montadas en un vehículo pueden resultar dañadas, por lo que solo pueden ser montadas por profesionales.
Anexo 1:
- Es imprescindible presentar el justificante de compra para que sea válida la garantía.
- Debe conservar el embalaje original de la pieza.
- Los gastos de envío de los artículos son a cargo del cliente. No obstante, si la garantía o devolución de conformidad es aplicable al producto reenviado, se reembolsarán al cliente todos los gastos vinculados a esta devolución.
- En caso de sustitución como solución a la garantía, el cliente recibirá la pieza en un máximo de 48 horas desde la recepción de la pieza defectuosa en nuestras instalaciones.
- En caso de realizar un abono del recambio, se realizará en los 10 días posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones, tras un proceso de inspección y verificación.
El cliente acepta estas condiciones por la publicación en nuestra web www.desguacesmelli.com, mediante el envío a través de email y/o la entrega de las mismas con el paquete de la mercancía enviada o en mostrador. Si no está conforme con todas o alguna de las especificaciones de este documento, le rogamos nos devuelva el material sin abrir y sin retirar cualquier precinto. La manipulación del precinto conllevará la **ACEPTACIÓN** de nuestra política de garantías y devoluciones.
/mei/
