Política de garantía

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de desguace proveedor. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por desguace proveedor, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

En razón de esta garantía, sólo incumbe a desguace proveedor la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza reconocidos como defectuosos y devueltos a desguace proveedor.

Toda devolución de producto invocando la garantía debe ser previamente aceptada por desguace proveedor. A este fin, el Cliente se pondrá en contacto telefónico con el servicio post-venta de desguace proveedor. Dicho producto defectuoso se devolverá en su embalaje original. Los gastos y riesgos derivados del traslado del producto son a cargo del Cliente.

Los productos y piezas reemplazados por desguace proveedor en los términos de la garantía son de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados en base a la garantía no prolongan los efectos de ésta.

La presente garantía excluye cualquier otra, comprendiendo aquí toda garantía expresa o implícita de conveniencias de uso particular.

Queda bien entendido que desguace proveedor no incurre en responsabilidad por todos los perjuicios o costes indirectos o cualquier tipo de pérdida, fundamentalmente pérdidas de aprovechamiento, de datos o de información, así como por perjuicios o costes derivados de la utilización o de la imposibilidad de utilización del producto.

En cumplimiento del Artículo 44 de la Ley 47/2002 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista, en el apartado de Ventas a Distancia, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO, por el cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, pero necesariamente en el plazo máximo de los SIETE días hábiles (a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien), en su embalaje original, sin haberlo usado y a través del operador logístico que lo suministra siendo a CARGO DEL CLIENTE los gastos de devolución, al igual que los desperfectos del objeto de la compra.

Respecto a los artículos personalizados no será aplicable el derecho de desistimiento, ya que en la Ley 47/2002 de diciembre, en su Artículo 45, titulado “excepciones al derecho de desistimiento” en su Apartado B figura: los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, no será aplicable el derecho de desistimiento.

Si ha habido algún error en el envío o el producto es defectuoso los gastos de devolución corren a cargo de desguace proveedor. La sustitución de productos con algún defecto se realizará tan pronto lo comunique el cliente y sin cargo alguno.

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