GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

1. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1.1. Error en el artículo

El vendedor se reserva el derecho de cancelar pedidos debido a cualquier tipo de error que puedan contener los artículos que comercializa, emitiendo el correspondiente reembolso a la mayor brevedad posible. Se considera error cualquier desperfecto físico que tenga el artículo, su embalaje o cualquier información errónea en la plataforma de venta online. Errores comunes incluyen stock o precio incorrecto.

1.2. Cancelación de pedidos

Si el pedido aún no está en fase de preparación, haremos todo lo posible para gestionar su cancelación. Si ya ha comenzado el proceso de preparación, no será posible cancelarlo. Deberá enviar un correo electrónico a devoluciones@piezas24.com con el asunto "Cancelar + número de pedido", explicando qué artículo del pedido desea cancelar, o si desea cancelar el pedido completo. En caso de que la cancelación no sea posible y no desee quedarse con el artículo, deberá recibirlo y luego solicitar la devolución enviando un correo electrónico a devoluciones@piezas24.com indicando en el asunto "Devolución + número de pedido".

2. GARANTÍA

La garantía de nuestros artículos es de un año a partir de la fecha de la factura de compra, siempre que el montaje se realice en un taller autorizado (deberá presentarse la factura de los trabajos realizados). Se aplica cuando la pieza adquirida ha sido instalada en el vehículo correspondiente y, después de un período de funcionamiento correcto, deja de funcionar o se avería.

2.1. Excepciones en centralitas y componentes electrónicos

No es posible ofrecer garantía en centralitas y componentes electrónicos, ya que una vez instalados en el vehículo pueden quedar inservibles debido a cortocircuitos subyacentes.

2.2. Exclusión de la mano de obra

En todos los casos, la mano de obra queda excluida de la garantía.

2.3. Responsabilidad del Vendedor

Nos comprometemos únicamente a entregar el artículo vendido a cambio del precio pactado, sin que se nos exija el pago de gastos adicionales como montaje, reparaciones, etc.

2.4. Procedimiento en caso de artículo defectuoso

Si el artículo está dentro del plazo de garantía y está defectuoso, ofrecemos otro igual y, si no hay disponibilidad en stock, reembolsamos el importe de la factura de compra.

2.5. Definición de motor y requisitos para la garantía

Se considera motor a los elementos compuestos por la culata, el bloque y el cárter, excluyendo las piezas accesorias unidas al motor. Es necesario acreditar el cambio de kit de distribución por un taller autorizado para que la garantía sea efectiva.

2.6. Procedimiento de reclamación de garantía

Cualquier incidencia relacionada con la garantía debe comunicarse enviando un correo electrónico a devolucones@piezas24.com, indicando el número de pedido y la denominación del artículo. Nos reservamos el derecho de solicitar al comprador fotografías, videos u otras pruebas necesarias para certificar la falla o avería del artículo.

3. DEVOLUCIONES

3.1. Artículo defectuoso

El comprador tiene 30 días naturales, contados desde la fecha de la factura de compra inicial, para notificar cualquier defecto en la mercancía recibida. Debe enviar un correo electrónico a devoluciones@piezas24.com con el asunto "Devolución + número de pedido", explicando qué artículo del pedido desea devolver, o si desea devolver el pedido completo. Nos reservamos el derecho de solicitar al comprador pruebas necesarias para certificar el defecto del artículo comprado. La solución será enviar otro artículo para reemplazar el defectuoso o reembolsar el importe pagado en la factura de compra. Nos reservamos el derecho de recoger el artículo defectuoso en un plazo máximo de 30 días naturales.

3.2. Desistimiento

El comprador tiene 30 días naturales para comunicar su derecho de desistimiento, contados desde la fecha de la factura de compra. Debe enviar un correo electrónico a devolucones@piezas24.com con el asunto "Devolución por desistimiento + número de pedido", explicando qué artículo del pedido desea devolver, o si desea devolver el pedido completo. A partir de la fecha de comunicación del desistimiento, tiene 14 días naturales para devolver el artículo adquirido. Los gastos de transporte corren siempre a cargo del comprador.

3.3. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de artículos defectuosos por manipulación indebida, uso inapropiado, etc. Tampoco de artículos reparados y/o manipulados sin consentimiento. Todas nuestras piezas están marcadas para una correcta trazabilidad; cualquier alteración invalidará la garantía y el derecho de devolución.

4. INCIDENCIAS DE TRANSPORTE

Cualquier desperfecto atribuible a la empresa de transporte durante la entrega debe ser notificado en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo. Deben proporcionarse fotografías del embalaje y del artículo dañado. Las condiciones generales están sujetas a la legislación española, y cualquier conflicto se resolverá en los juzgados y tribunales de Jaén.

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