Términos y Condiciones

Condiciones de Venta Online:

Para realizar pedidos desde Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como desde otros países fuera de España, por favor, contacte con nuestro departamento de a través del correo electrónico info@piezas24.com

El vendedor se reserva el derecho de actualizar los precios diariamente sin previo aviso, incluyendo especificaciones técnicas.

Los precios mostrados por el vendedor no incluyen asesoramiento, instalación, formación sobre su uso u otro tipo de soporte técnico, salvo lo especificado en las normas de garantía.

Los precios de cada producto se muestran sin IVA, el cual se aplicará al finalizar la compra.

Tras la compra, ya sea mediante tarjeta, PayPal o transferencia bancaria, el cliente recibirá una copia del pedido a través del correo electrónico proporcionado, quedando pendiente de confirmación por parte de nuestro departamento online.

Una vez contactado por nuestro Departamento de Ventas, se proporcionará al cliente el número de cuenta para el pago por transferencia bancaria, o se enviará un correo electrónico con las cuentas bancarias correspondientes. Tras realizar el pago, el cliente deberá enviar el comprobante a pedidos@piezas24.com. Una vez verificado el pago, prepararemos la mercancía para su envío.

Los envíos se realizarán en un plazo de 24 a 48 horas laborables en días hábiles. Los pedidos realizados en días no laborables se gestionarán en el siguiente día laborable.

El vendedor realiza los envíos con PORTES PAGADOS a través de las agencias de transporte MRW o TNT, con entrega en 24-48 horas hábiles en España peninsular desde la fecha de expedición.

Para envíos a otros destinos, consulte el plazo de entrega.

Si el cliente prefiere utilizar otra agencia de transporte, deberá seleccionar "Recogida por el cliente" como zona de envío. Una vez preparada la mercancía, se le notificará para que proceda con la contratación y recogida desde nuestras instalaciones.

El cliente debe verificar que la mercancía recibida coincide con la solicitada, está incluida en la factura o documento de expedición enviado por correo electrónico, y que su presentación, estado, documentación y embalaje son correctos. Cualquier reclamación debe indicarse en el albarán de transporte y comunicarse por correo electrónico a devoluciones@piezas24.com en un plazo de 24 horas tras la recepción.

El vendedor conserva la propiedad de los productos hasta que se haya abonado su importe íntegro.

Para productos sin stock disponible, póngase en contacto con nosotros a través de info@piezas24.com o al +34 962 80 42 70 para verificar la disponibilidad.

Cambios y Devoluciones:

El usuario dispone de 15 días laborables para devolver el producto con el que no esté satisfecho, siempre que no haya sido alterado, manipulado o abierto. Deberá presentar la factura de compra. Además, debe enviar un correo electrónico a devoluciones@piezas24.com adjuntando copia de la factura y/o pedido de compra. Se enviará un formulario de solicitud de devolución, que deberá completar, firmar y enviar de vuelta a tienda@desguacegandia.com.

Si la pieza fue identificada incorrectamente o tiene algún defecto atribuible al vendedor., será reemplazada, asumiendo el vendedor.

Los gastos de envío o devolución.

En caso de error por parte del cliente al realizar el pedido, los gastos de envío/devolución correrán a cargo del comprador, quien deberá devolver los artículos al vendedor con portes pagados.

El cambio y/o devolución de una pieza se realizará siempre que se haya verificado su estado inicial tras su llegada a nuestro almacén.

Si no hay un cambio disponible para la pieza, se reembolsará el importe correspondiente tras verificar su estado al llegar a nuestras instalaciones.

Condiciones Particulares y Garantía del Recambio Usado:

El vendedor garantiza la conformidad del producto durante un mínimo de UN MES desde la fecha de entrega. La garantía comercial para un correcto funcionamiento, excluyendo ciertos conceptos, será de UN AÑO para consumidores finales, de acuerdo con la legislación vigente.

El comprador acepta el desgaste normal de las piezas usadas debido al uso y al tiempo.

El vendedor se compromete a reparar la pieza durante el periodo de garantía. Si la reparación no es posible o es desproporcionada, el comprador puede optar por una rebaja en el precio o la resolución del contrato con devolución del importe.

La garantía no cubre gastos de taller, alojamiento, desplazamientos o cualquier otro derivado de la inmovilización del vehículo. Cubre los portes de transporte de vuelta, siempre que el recambio esté en garantía.

Es imprescindible presentar la factura o el pedido de compra para la comprobación de la garantía.

No Conformidad:

El comprador debe informar al vendedor. de cualquier no conformidad en un plazo máximo de 15 días desde su detección. La garantía cubre la aptitud de las piezas para su funcionamiento habitual, teniendo en cuenta su desgaste normal.

El comprador debe enviar la pieza al vendedor en un plazo de 15 días hábiles desde la manifestación de la no conformidad. La garantía perderá su eficacia si no se cumple este plazo, a menos que el vendedor lo autorice por escrito.

La garantía será efectiva una vez el vendedor verifique la documentación y las piezas reclamadas.

Reclamaciones:

El cliente puede realizar las correspondientes reclamaciones mediante comunicación por escrito, a través del correo electrónico devoluciones@piezas24.com, indicando con claridad en el mensaje el motivo de la reclamación. Del mismo modo, puede presentar dichas reclamaciones de forma presencial en nuestras instalaciones, sitas en calle Els Ferrers 9, 46723 Almoines (Valencia), España, mediante una hoja de reclamaciones para que conste por escrito, o bien, en el teléfono +34 962 80 42 70. Se dará respuesta a las reclamaciones en un plazo máximo de un mes desde su presentación por la misma vía por la que se haya recibido. El comprador renuncia a su fuero propio y acuerda con el vendedor someter cuantas divergencias pudieran surgir con motivo de la interpretación o incumplimiento de estas condiciones a la jurisdicción de los tribunales y juzgados de Gandia.

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