Política de garantía

Política de Envíos:

1. Envíos Nacionales Peninsulares:

El vendedor se compromete a realizar envíos en 24 a 48 horas laborales para todos los pedidos realizados antes de las 13h, hora española.

2. Envíos Internacionales:

El vendedor realiza envíos internacionales en un plazo de 5 días laborales.

3. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:

- Los impuestos indirectos y/o aduaneros serán abonados en destino por el comprador.

Condiciones de Garantía:

1. Recepción de Mercancía:

- Al recibir la mercancía, el cliente debe verificar que no haya sufrido daños durante el transporte. En caso de daños, se debe notificar al vendedro en un plazo de doce (12) horas desde la recepción. Después de este plazo,el vendedor no se hace responsable de reclamaciones al transporte y no se admitirá la devolución del artículo por ese motivo.

2. Duración y Aplicación de la Garantía:

- Todo nuestro material cuenta con 1 año de garantía, siempre y cuando el montaje sea realizado por personal cualificado en talleres autorizados, siguiendo las instrucciones y especificaciones del fabricante del vehículo, lo cual deberá ser acreditado mediante factura.

3. Exclusiones de la Garantía:

- La garantía no se aplica a material eléctrico o electrónico. Además, la garantía no cubre:

- Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, sobrecarga o abandono de la pieza.

- Daños causados por inestabilidad de corriente, subidas de tensión, instalaciones o montajes defectuosos.

- Daños ocasionados por roturas, golpes, rayaduras o cuidado negligente.

- Daños causados por el transporte, impactos, fenómenos atmosféricos o causas de fuerza mayor.

- Reparaciones e instalaciones realizadas por personal no cualificado.

- Falta de mantenimiento adecuado del vehículo.

- Para motores, se garantiza únicamente la parte principal (culata y bloque y sus piezas interiores de funcionamiento). Piezas exteriores y otros componentes no están cubiertos.

- Correa de distribución: Para la validez de la garantía, es necesario acreditar el cambio de la correa de distribución, tensores y rodamientos, o cadena y tensores si corresponde.

- Calentamiento o sobrecalentamiento del motor por causas ajenas.

- Uso inadecuado de aceites.

- La mano de obra queda absolutamente excluida de la garantía en todos los casos.

Devoluciones y Derecho de Desistimiento:

1. Plazo de Desistimiento:

- Si al recibir su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para ejercer el derecho de desistimiento.

2. Condiciones de Devolución:

- Los gastos de envío no serán reembolsados y los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.

- El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos.

- Una vez recibida la pieza en Vendedor y tras verificar su estado, se procederá al reintegro de su importe, descontando los gastos de embalaje y manipulación, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

- Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido para no recibir precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

3. Devolución de Productos Defectuosos o Envíos Erróneos:

- Se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo el vendedor quien se hará cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de recepción del envío.

4. Proceso de Devolución:

- Para solicitar la devolución, envíenos un e-mail a devoluciones@piezas24.com y le indicaremos el procedimiento a seguir.

Aceptación de Condiciones:

El cliente acepta estas condiciones al realizar su compra en devoluciones@piezas24.com, a través del correo electrónico y/o al recibir las condiciones junto con el paquete de la mercancía en tienda. El vendedor se compromete únicamente a entregar la pieza a cambio del precio acordado, sin que en ningún caso se le exijan gastos adicionales por montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, indemnizaciones u otras contingencias derivadas de la venta o uso de la pieza adquirida por el cliente.

Estas condiciones y garantías serán aplicables únicamente a las transacciones comerciales realizadas por particulares que tengan la condición legal de consumidores. Para operaciones realizadas por empresarios, profesionales, personas jurídicas o físicas que no tengan dicha condición, serán de aplicación las normas generales del Código Civil, Código de Comercio y legislación complementaria.

Como prueba de conformidad y tras haber leído y aprobado estas condiciones, el cliente las acepta.

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